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한국: 생존자들이 Google의 실패를 비난하면서 온라인 성적 학대 콘텐츠 확산

  • 여성과 소녀들은 인터넷에서 노골적인 콘텐츠를 제거하려고 노력하면서 재외상에 직면합니다.
  • Google의 부적절한 보고 시스템으로 신속하고 투명한 대응 실패

한국에서 온라인 성적 학대를 당한 생존자들은 국제앰네스티에 콘텐츠 게시 중단 요청을 처리하는 Google의 느리고 복잡한 시스템으로 인해 고통이 가중되고 있다고 말했습니다.

디지털 성범죄의 표적이 된 여성과 소녀들은 Google에서 합의되지 않은 노골적인 콘텐츠를 신고하는 과정이 너무 어려워서 성적 학대 동영상이 온라인에서 확산되고 있다고 말했습니다.

국제앰네스티 한국지부 윤지현 국장은 “한국에서 디지털 성범죄의 물결이 표적이 된 여성과 소녀들에게 심각한 피해를 입히고 있는 상황에서 구글의 부적절한 노골적 콘텐츠 신고 시스템은 상황을 더욱 악화시키고 있다”고 말했다. .

“구글은 한국뿐 아니라 모든 곳에서 온라인 젠더 기반 폭력의 확산을 막기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 전 세계의 생존자들이 유해한 콘텐츠를 제거하려고 할 때 동일한 결함 신고 시스템을 사용할 수밖에 없기 때문에 이 문제는 한국을 넘어 확장될 가능성이 큽니다.”

국제앰네스티는 오늘 Google에 보고 시스템의 결함을 시정할 것을 촉구하는 글로벌 청원을 시작했습니다.

n번방 사건에도 디지털 성범죄 급증

2020년 3월, 한국 언론인 그룹은 메시징 앱 텔레그램에 8개의 비밀 대화방이 존재한다는 사실을 폭로했습니다. 여기에는 노골적인 동의 없는 성적 콘텐츠가 포함된 수천 개의 여성 및 소녀 동영상이 동의 없이 암호화폐를 사용하여 판매되고 있었습니다. 한국 경찰은 6만 명이 넘는 사람들이 이 방에 들어가 범죄에 가담했다고 총칭하여 ‘n번방’ 사건이라고 합니다.

2021년 10월, ‘n번방’ 사건 채팅방 운영자 중 한 명이 징역 42년을 선고받았다. 그러나 디지털 성범죄는 계속되고 있으며, 다른 성폭력과 다른 점은 반복적인 공유와 유포의 용이성으로 인한 추가적인 피해입니다.

최근의 형사 사건은 가해자들이 기존의 비디오 콘텐츠로 생존자들을 상습적으로 위협하여 더 많은 성적 학대 콘텐츠를 제작하도록 강요하는 것으로 나타났습니다. 이는 피해자의 동의 없는 내용과 신상정보를 삭제하지 않는 한 최초 가해자가 처벌을 받더라도 여성과 소녀들이 더 큰 피해나 범죄에 노출될 수 있음을 보여준다.

“온라인에 유포되는 합의되지 않은 노골적인 콘텐츠를 삭제하는 것은 생존자들의 일상을 회복하는 데 필수적입니다. 이 여성들은 그들이 등장하는 동의되지 않은 음란물을 반복적으로 검색하고 수집해야 하는 고통스러운 과정에도 불구하고 기술 회사에 대한 삭제 요청을 믿을 수밖에 없습니다.”라고 윤지현은 말했습니다.

“이러한 요청이 신속하게 처리되지 않고 악의적인 콘텐츠가 언제든지 재배포될 수 있는 경우 생존자는 장기적인 신체적, 정신적 피해에 노출됩니다.”

제대로 작동하지 않는 Google의 보고 시스템

Google은 동의하지 않은 노골적인 콘텐츠는 요청 시 삭제할 수 있다고 말합니다. 그러나 국제앰네스티 한국지사와 통화한 생존자와 활동가들은 구글의 신고 범주와 절차가 혼란스럽고 따르기 어렵다고 말했다. 적절한 양식을 찾기 어려웠고 보고되는 콘텐츠 유형에 대한 모호한 범주가 포함되어 있습니다.

불만 사항이 성공적으로 제출된 후 사용자는 종종 몇 달 동안 청구 진행 상황에 대한 커뮤니케이션 부족에 직면했습니다.

Google에는 많은 장점이 있습니다. 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다. 하지만 피해자들에게 구글은 거대한 유통사이트에 지나지 않는다. 2차 피해가 가장 심한 사이트입니다.

생존자 현진

국제앰네스티 한국지부는 생존자 및 활동가 25명을 대상으로 설문조사를 실시했는데, 구글을 통해 불만을 제기한 11명 모두 요청이 제대로 처리됐는지 확인하기 어렵다고 말했다. 이는 보고 과정에서 Google의 커뮤니케이션 부족이 주된 원인이었습니다.

생존자 *현진은 Google로부터 확인 영수증을 받고 마침내 자신이 보낸 일련의 삭제 요청 결과를 통보받기까지 1년을 조금 넘게 기다렸습니다.

구글은 또한 게시 중단 절차를 만들 때 생존자의 트라우마를 고려하지 않은 것으로 보입니다. 콘텐츠를 신고할 때 사용자는 제출 내용이 사실이 아닌 경우 처벌받을 수 있음을 인지하는 확인란을 선택해야 하지만 Google은 불완전한 신고를 처리하지 않을 것이라고 명시합니다.

현진은 “어렵게 제출했는데 삭제될 거라는 확신보다는 안 되면 내 책임이라는 생각이 들어 더 불안해졌다”고 말했다.

이후 그녀는 콘텐츠가 불법인 이유를 자세히 설명하는 600단어의 모델 응답을 준비했으며 다른 생존자들과 공유하여 삭제 요청을 할 수 있도록 했습니다.

구글이 제공하는 신고 양식 중 하나도 신고 제출 시 ‘사진 ID’를 첨부하도록 요구하는데, 이는 동의 없이 음란물을 배포한 생존자들이 자신의 이미지를 온라인에 공유하는 것을 두려워한다는 사실을 고려하지 않은 것이다.

활동가 그룹 팀 플레임(Team Flame)의 댄은 “피해자들의 영상이 돌고 있는 온라인에 생존자들에게 사진 ID를 게시하도록 요청하는 것은 충격적이다.

구글 ‘2차 가해 최악의 웹사이트’

국제앰네스티는 온라인 젠더 기반 폭력의 생존자 4명과 그들을 지지해 온 활동가 6명을 인터뷰했다. 모든 생존자들은 낙인을 피하기 위해 사회로부터 고립되어야 하는 필요성을 포함하여 신체적, 정신적 건강에 피해를 입었다고 보고했습니다.

성적 학대와 온라인에서의 유포는 이미 이 생존자들에게 막대한 피해를 입혔지만, 인터넷에서 콘텐츠를 제거하려는 느리고 혼란스러운 과정에 직면했을 때 이것은 더욱 악화되었습니다.

“너무 쉬웠어. [for the perpetrator] 동영상을 올리려고 했는데 삭제하는 데 몇 달이 걸렸어요.”

그녀는 성적으로 노골적인 콘텐츠가 포함된 동의 없는 비디오가 온라인에 배포된 후 경찰에 출두했습니다. 그녀는 비디오가 곧 삭제될 것이라고 잘못 생각했습니다.

“이런 피해를 당하면 어찌할 바를 모릅니다. 나는 하루 종일 내 전화를보고 내 이름을 검색했습니다. 나는 하루에 거의 한 시간도 자지 못하고 대부분의 시간을 검색에 사용했습니다. 나는 끊임없는 악몽을 꾸었지만 현실 자체는 악몽에 가깝습니다.

“동영상, 이미지, 검색 키워드를 삭제하기 위해 수백 장의 스크린샷을 찍어 구글에 신고해야 했습니다. 신고할 때 제 자신을 묘사한 유해한 사진을 첨부해야 했기 때문에 다른 사람에게 부탁할 수 없었습니다. 나는 혼자서 모든 것을 직면해야했습니다.

“Google에는 많은 장점이 있습니다. 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다. 하지만 피해자들에게 구글은 거대한 유통사이트에 지나지 않는다. 2차 피해가 가장 심한 사이트입니다. 저번에 배포된 콘텐츠의 URL을 확인했는데, [the search results] 30페이지가 넘었습니다. 요청에 따라 쉽게 제거되지도 않았습니다. [Yet] 계속해서 삭제 요청을 하지 않을 수 없습니다.”

기술 회사의 서비스에 대한 피해를 방지할 책임

Google의 부적절한 보고 시스템은 탐색하기 어렵고 일관성이 없으며 추적하기 어렵기 때문에 생존자에게 신속하고 투명한 대응을 제공하지 못합니다.

인권을 존중해야 하는 모든 기업의 책임은 기업과 인권에 관한 UN 이행 원칙에 잘 명시되어 있습니다. 그러한 영향이 발생할 때.

Google의 자체 인권 정책에는 “기업과 인권에 관한 유엔 이행 원칙에 명시된 표준을 준수”하겠다는 Google의 약속이 명시되어 있습니다.

“디지털 성범죄 생존자들의 삭제 요청에 일관되지 않고 느리게 대응함으로써 구글은 인권 존중에 실패하고 있습니다. 재외상을 방지하고 접근, 탐색 및 확인이 쉬운 생존자 중심의 보고 시스템을 채택해야 합니다.”라고 윤지현은 말했습니다.

“Google은 Google 서비스에서 온라인 젠더 기반 폭력이 발생하지 않도록 해야 합니다. 디지털 범죄의 생존자들은 Google의 보고 메커니즘을 통해 고통을 불필요하게 연장하기보다는 도움을 받아야 합니다.”

국제앰네스티는 11월 11일 구글에 조사 결과에 대한 답변을 요청하는 서한을 보냈다. 구글은 공식 답변을 내놓지 않았지만 비공개 회의에서 이 문제가 중요하며 회사가 이에 대응하는 방법을 개선하기를 원한다고 말했습니다.

*모든 생존자의 실명은 요청에 따라 보호되었습니다.

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